1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van het bureau.
1.2. Afwijkingen en aanvullingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
1.3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden expliciet afgewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2.1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld, en geldig voor een periode van 30 dagen.
2.2. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie van de offerte door de opdrachtgever.
3.1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.
3.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever wettelijke rente voor handelsvorderingen verschuldigd, evenals eventuele incassokosten.
4.1. Het bureau voert de opdracht naar beste vermogen uit op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet een resultaat is overeengekomen.
4.2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste en volledige informatie.
4.3. De opdrachtgever verklaart dat hij bevoegd is om de opdracht te verstrekken en vrijwaart het bureau van aanspraken van derden.
5.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de ontwikkelde software en documentatie blijven bij het bureau, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2. De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de software binnen de overeengekomen context.
6.1. Het bureau garandeert dat de software 30 dagen na oplevering functioneert conform de overeenkomst.
6.2. Indien de opdrachtgever zonder toestemming wijzigingen aanbrengt in de software, vervalt de garantie.
6.3. Onderhoud, updates en extra ondersteuning vallen buiten de initiële overeenkomst, tenzij een apart onderhoudscontract is afgesloten.
7.1. De totale aansprakelijkheid van het bureau wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de bedongen prijs exclusief BTW. Bij duurovereenkomsten geldt een maximum van de totale vergoedingen voor één jaar, met een absoluut maximum van € 500.000.
7.2. Voor schade door overlijden, lichamelijk letsel of materiële schade aan zaken is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal € 1.250.000 per gebeurtenis.
7.3. Het bureau is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of bedrijfsstagnatie.
7.4. De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van het bureau.
7.5. De opdrachtgever vrijwaart het bureau tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde software of diensten, tenzij deze schade het gevolg is van grove nalatigheid van het bureau.
8.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld.
8.2. De software wordt als vertrouwelijk beschouwd en mag niet zonder toestemming worden gedeeld met derden.
9.1. Het bureau maakt gebruik van geavanceerde antivirussoftware, VPN’s (virtual private networks), en andere IT-beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van gegevens en communicatie te waarborgen.
9.2. Indien toegang tot de systemen van de opdrachtgever vereist is, kan gebruik worden gemaakt van de VPN van de opdrachtgever, mits deze voldoet aan de gangbare beveiligingsstandaarden.
9.3. De apparatuur van het bureau voldoet aan alle gangbare IT-beveiligingseisen en is voorzien van up-to-date software en beveiligingsprotocollen.
9.4. Het bureau neemt redelijke voorzorgsmaatregelen om datalekken en onbevoegde toegang te voorkomen. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het adequaat beveiligen van eigen systemen en toegangsmiddelen die aan het bureau worden verstrekt.
9.5. De opdrachtgever garandeert dat de werkomgeving veilig is voor eventuele fysieke aanwezigheid van medewerkers van het bureau en vrijwaart het bureau van aansprakelijkheid bij schade of incidenten veroorzaakt door een onveilige werkomgeving.
9.6. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het adequaat beveiligen van eigen systemen en toegangsmiddelen.
10.1. Het bureau treedt op als zelfstandig opdrachtnemer en voert de werkzaamheden uit op basis van een overeenkomst van opdracht.
10.2. De relatie tussen het bureau en de opdrachtgever kwalificeert niet als een arbeidsovereenkomst. Het bureau heeft de vrijheid om de werkzaamheden naar eigen inzicht en methode uit te voeren, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
10.3. Het bureau maakt geen deel uit van de organisatie van de opdrachtgever en is niet onderworpen aan interne bedrijfsregels, gedragscodes of werkcultuur.
10.4. Het bureau is vrij om zelf de werktijden en locatie te bepalen en is niet gebonden aan een vast rooster of de werktijden van de opdrachtgever. Indien fysieke aanwezigheid noodzakelijk is, zal dit beperkt zijn tot de overeengekomen werkzaamheden.
10.5. Het bureau neemt niet deel aan algemene vergaderingen of interne bedrijfsbijeenkomsten van de opdrachtgever. In het kader van onafhankelijk werken is het de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om alle relevantie informatie te documenteren of naar documentatie te verwijzen in het projectmanagement systeem.
10.6. Het bureau draagt zelf zorg voor de afdracht van belastingen en sociale premies en vrijwaart de opdrachtgever voor eventuele aanspraken van derden, inclusief overheidsinstanties, met betrekking tot belastingen, sociale premies en andere verplichtingen.
10.7. Het is het bureau toegestaan om, binnen de grenzen van de overeenkomst, derden in te schakelen voor de uitvoering van de werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.8. Indien door een bevoegde instantie wordt vastgesteld dat er toch sprake is van een dienstbetrekking, is de opdrachtgever alleen aansprakelijk voor eventuele naheffingen of sancties als deze aantoonbaar zijn veroorzaakt door handelen of nalaten van de opdrachtgever.
11.1. Bij projecten die op basis van tijd (bijvoorbeeld per uur, per dag, of per week) worden uitgevoerd, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een duidelijk systeem waarin taken overzichtelijk zijn geprioriteerd. Het bureau zal de taken in volgorde van prioriteit uitvoeren.
11.2. Indien er geen taken (meer) beschikbaar zijn in het systeem, zal het bureau de opdrachtgever hiervan onverwijld schriftelijk of per e-mail op de hoogte stellen. In dat geval loopt de tijd door en wordt deze gefactureerd, tenzij schriftelijk per e-mail wordt overeengekomen dat de tijd wordt gepauzeerd.
11.3. Het bureau is niet verantwoordelijk voor gewijzigde prioriteiten nadat een taak is gestart, ook als deze taak nog niet formeel als 'in uitvoering' is gemarkeerd in het systeem. De opdrachtgever draagt het risico van wijzigingen die de voortgang of efficiëntie beïnvloeden.
12.1. De overeenkomst kan worden beëindigd door beide partijen in geval van faillissement, surseance van betaling of grove nalatigheid.
12.2. Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever is deze verplicht de reeds uitgevoerde werkzaamheden volledig te vergoeden.
12.3. Beide partijen kunnen de overeenkomst met inachtneming van een redelijke opzegtermijn schriftelijk beëindigen, tenzij anders overeengekomen.
13.1. Geen van beide partijen is aansprakelijk bij overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, storingen in internet- of telecominfrastructuur, of overheidsmaatregelen.
13.2. Bij een overmachtssituatie langer dan 60 dagen kunnen partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding.